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Werdet gehört und euch wird geholfen |
Alle Webmaster haben ab und an Probleme mit ihrer Website. Zu wissen, wohin man sich mit Fragen wenden kann, kann dann den großen Unterschied bei der Bereinigung des Problems ausmachen. Wir erhalten von Webmastern viele Anträge auf erneute Überprüfung einer Website in Fällen, in denen diese Anträge nicht unbedingt der beste Kontaktweg sind.
Nachfolgend listen wir die verbreitetsten Fälle auf, in denen wir Anträge auf erneute Überprüfung erhalten haben, und zeigen effektivere Wege, Fragen zu stellen und Probleme zu lösen. Wir hoffen, es wird dadurch klarer, wann und wie man am besten mit uns in Kontakt treten kann. Solltet ihr detailliertere Informationen benötigen, seid ihr natürlich immer in unserem Webmaster-Forum willkommen, wo Googler und Webmaster mit Knowhow jeden Tag über Probleme in Bezug auf Websites diskutieren.
Ich hab gar keine Malware/Badware mehr! Wenn wir Malware auf euren Seiten entdecken, zeigen wir in den Suchergebnissen den Warnhinweis: "Diese Webseite kann ihren Computer beschädigen." Wenn ihr diese Meldung seht, könnt ihr in eurem Webmaster-Tools-Konto detaillierte Informationen zum Typ der Malware erhalten. Im Malware-Fall müsst ihr, nachdem ihr eure Website bereinigt habt, anstatt einen Antrag auf erneute Überprüfung zu stellen, die Überprüfung eurer Website auf Malware anfordern.
Was ihr tun könnt:
1. Wählt die betroffene Website auf der Webmaster-Tools-Homepage aus. 2. Klickt auf "Weitere Informationen" bei der Meldung Meldung "Diese Website verbreitet möglicherweise Malware" 3. Wählt "Überprüfung beantragen".
Ich will Teile meiner Seite aus den Suchergebnissen entfernen (z. B. eine einzelne Seite, ein Unterverzeichnis oder die ganze Website) Wenn ihr euren eigenen Content aus unserem Index entfernen wollt, müsst ihr einige Änderungen an eurer Website vornehmen. Löscht den Content vollständig von eurer Website oder verwehrt Google, eure Seite zu indexieren! Letzteres könnt ihr mit Hilfe der robots.txt-Datei oder spezieller Meta-Tags erreichen. Nachdem ihr dies getan habt, könnt ihr mittels unseres Tools zum Entfernen von Webseiten den Entfernungsprozess beschleunigen.
Was ihr tun könnt:
1. Schaut auf unserer Seite "Tool zum Entfernen von Webseiten" vorbei und meldet euch in eurem Google-Konto an. 2. Solltet ihr nich direkt auf die Seite "Neuen Antrag erstellen" weitergeleitet werden, klickt den Button "Neuer Antrag auf Entfernung". 3. Auf der Seite "Neuen Antrag erstellen", wählt die Optionen, die auf euren Antrag auf Entfernung zutreffen, aus, füllt die benötigten Felder aus und klickt "Antrag übermitteln". Zusätzliche Informationen gibt es hier: http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=156412 Und zur robots.txt hier: http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=de&answer=35302
Ich habe meine Seite von der Indexierung ausgeschlossen. Bitte, nehmt sie wieder auf!Wenn ihr einen Antrag auf Entfernung wieder rückgängig machen wollt, könnt ihr das über euren Webmaster-Tools-Account vornehmen. Was ihr tun könnt: 1. Wählt die entsprechende Seite auf der Webmaster-Tools Hompage aus. 2. Klickt "Crawler-Zugriff" unter "Website Konfiguration" 3. Wählt den Tab "URL entfernen" aus. 4. Wählt nun den "Entfernter Inhalt"-Tab und klickt dann "Wieder aufnehmen" neben dem Inhalt, den ihr wieder im Index sehen wollt. Ein zusätzlicher Hinweis: Wenn ihr Arbeiten an eurer Website vornehmt, könnt ihr das umständliche Entfernen und Wiederaufnehmen eurer Website vermeiden, in dem ihr euren Server so einstellt, dass er stattdessen einfach einen Statuscode 503 (Service Unavailable) ausgibt. Dadurch wissen wir dann, dass wir später für die Indexierung eurer Seiten wiederkommen sollen. Ich sehe weniger Seiten im Index als meine Website eigentlich hat!Das kann aus ganz verschiedenen Gründen in vielen verschiedenen Situationen so sein. Der allgemein sinnvollste Tipp ist, in unserem Webmaster-Forum vorbeizuschauen und mit anderen Webmastern und Googlern das Problem zu diskutieren. Bevor ihr das tut, könnt ihr jedoch einige Dinge selbst überprüfen. Was ihr tun könnt: - Führt für eure Domain eine Suche mit dem Operator "site:" durch - mit und ohne www, da Google eure Website eventuell unter einer anderen Version gelistet hat.
- Überprüft, ob eure interne Link-Struktur umfassend ist und all eure Seiten abdeckt werden. Ihr könntet isolierte Seiten haben, zu denen keine internen Links führen.
- Reicht eine Sitemap für eure Website ein.
- Stellt sicher, dass ihr keine Teile eurer Website mittels robots.txt oder Meta-Tags ausschließt.
Ich glaube, ihr zeigt nicht alle Links zu meiner Website an!Es gibt zwei Möglichkeiten zu prüfen, wie viele Links zu eurer Seite führen. Sucht nach eurer Seite mit dem "link:"-Operator oder, um eine genauere Darstellung eure eingehenden Links zu erhalten, schaut in eurem Webmaster-Tools-Account nach - die Info zu den eingehenden Links ist direkt auf der Dashboard-Seite enthalten. Das Link-Ökosystem ist ausgesprochen dynamisch, also ändern sich die Reports oft. Was ihr tun könnt: 1. Wählt die entsprechende Seite auf der Webmaster-Tools-Hompage aus. 2. Wählt "Links zu ihrer Seite" unter "Ihre Website im Web"
Ich habe eine Spamseite gefunden und will sie meldenDie beste Möglichkeit hierfür ist unser Spam-Bericht-Formular und nicht das Formular zur Beantragung einer erneuten Überprüfung. Was ihr tun könnt: Reicht einen Spam-Bericht über euren Webmaster-Tools-Account ein: https://www.google.com/webmasters/tools/spamreport?hl=de Ihr akzeptiert meine Sitemaps-Datei nicht!Der beste Weg, den Status eurer Sitemaps-Datei einzusehen und Fehler zu beheben, führt über euer Webmaster-Tools-Konto. Die Gründe für Probleme können hier allerdings von Fall zu Fall stark variieren. Solltet ihr die Information, die ihr benötigt, nicht in unserem Hilfe-Beitrag zum Thema Sitemaps finden, wollen wir euch ermutigen, eure Fragen im Webmaster-Forum zu stellen, statt einen Antrag auf erneute Überprüfung zu stellen, da der an der falschen Stelle landet. Ein Konkurrent stiehlt meinen Content!Als ersten Schritt empfehlen wir euch, den Eigentümer der Website zu kontaktieren, um das Problem mit ihnen direkt zu klären. Solltet ihr so keinen Erfolg haben, wäre die nächste Möglichkeit, einen DMCA-Antrag einzureichen. Werde ich von euch eine Antwort auf meinen Antrag auf erneute Überprüfung erhalten?Wenn euer Antrag bearbeitet wurde, werdet ihr in eurem Webmaster-Tools-Konto eine Nachricht erhalten. Leider ist es uns jedoch nicht möglich, jeden Antrag, den wir erhalten, persönlich zu beantworten. Sollte euer Problem eines der oben genannten sein, wisst ihr nun aber, wohin ihr euch besser wenden könnt. Andernfalls, wenn ihr nach Bearbeitung eures Antrags keine Veränderung in der Leistung eurer Site feststellt, könnt ihr natürlich gern in unserem Forum für Webmaster um Rat fragen. Zum Abschluss einige Bespielsituationen, in denen es tatsächlich eine gute Idee ist, einen Antrag auf erneute Überprüfung zu stellen: ;-) - Eure Seite wurde gehackt und ihr habt alle Probleme behoben.
- Ihr habt eine neue Domain gekauft und vermutet, dass die Website früher gegen unsere Richtlinien für Webmaster verstoßen hat.
- Ihr glaubt, dass eure Website gegen unsere Richtlinien für Webmaster verstoßen hat und habt nun alle Fehler beseitigt.
In unserer Hilfe für Webmaster könnt ihr weitere Informationen und auch ein hilfreiches (englischsprachiges) Video zu den Anträgen auf erneute Überprüfung finden: http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=35843Post von Mariya Moeva, Search Quality Team (Übersetzung von Daniela Loesser, Search Quality Team)  
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Arbeiten mit mehrsprachigen Websites |
Eine Website wird als mehrsprachig bezeichnet, wenn sie Content in mindestens zwei Sprachen anbietet. Beispiele für mehrsprachige Websites sind zum Beispiel die eines kanadischen Unternehmens, das eine englische und eine französische Version anbietet, oder ein Blog über Fußball in Lateinamerika, der in Spanisch und Portugiesisch verfügbar ist.
In der Regel ist eine mehrsprachige Website immer dann sinnvoll, wenn euer Zielpublikum verschiedene Sprachen spricht. Wenn ihr mit einem Blog über Fußball in Lateinamerika brasilianische Leser erreichen wollt, entscheidet ihr euch vielleicht nur für eine portugiesische Version. Wenn ihr jedoch auch Fußballfans in Argentinien erreichen wollt, wäre eine spanische Version hilfreich.
Google und Spracherkennung
Google versucht, die Hauptsprachen eurer einzelnen Seiten zu ermitteln. Ihr könnt die Spracherkennung erleichtern, indem ihr euch für eine Sprache pro Seite entscheidet und nicht mehrere Übersetzungen nebeneinanderstellt. Google erkennt zwar, falls eine Seite mehrere Sprachen enthält, wir empfehlen jedoch, die gleiche Sprache für alle Elemente einer Seite zu verwenden: Überschriften, Seitenleisten, Menüs usw.
Denkt daran, dass Google alle Sprachinformationen auf Codeebene ignoriert, von "lang"-Attributen bis hin zu Dokumenttypdefinitionen (DTD). Einige Web-Editoren erstellen diese Attribute automatisch, weshalb sie bei der Ermittlung der Sprache einer Webseite nicht sehr verlässlich sind.
Google-Nutzer erwarten, dass bei einer Suche in der eigenen Sprache auch lokalisierte Suchergebnisse angezeigt werden. Und hier kommt ihr als Webmaster ins Spiel: Wenn ihr eure Website lokalisiert, könnt ihr dies mit einigen der folgenden Tipps in den Suchergebnissen sichtbar machen.
Die Anatomie einer mehrsprachigen Website: URL-StrukturIhr braucht für eine mehrsprachige Website keine speziellen URLs erstellen. Dennoch möchten eure Nutzer möglicherweise anhand der URL erkennen können, in welchem Bereich eurer Website sie sich gerade befinden. Die folgenden URLs zum Beispiel sind ein klares Indiz dafür, dass sich der Nutzer auf der englischsprachigen Version dieser Website befindet: http://example.ca/en/mountain-bikes.html http://en.example.ca/mountain-bikes.htmlIm Vergleich dazu sehen die URLs der französischsprachigen Version so aus: http://example.ca/fr/mountain-bikes.html http://fr.example.ca/mountain-bikes.htmlZusätzlich könnt ihr mit dieser URL-Struktur den Index eures mehrsprachigen Contents einfacher analysieren. Wenn ihr URLs mit Sonderzeichen verwenden möchtet, nehmt die UTF-8-Codierung. Mit UTF-8 codierte URLs sollten ordnungsgemäß maskiert werden, wenn ihr sie so innerhalb eurer Links verwendet. Wenn ihr eure URLs manuell maskieren müsst, könnt ihr dafür ganz einfach einen Online-URL-Codierer verwenden. Wenn ihr zum Beispiel die folgende URL vom Englischen ins Französische übersetzen möchtet: http://example.ca/fr/mountain-bikes.htmlKönnte das etwa so aussehen: http://example.ca/fr/vélo-de-montagne.htmlDa diese URL ein Sonderzeichen enthält (é), würde sie bei korrekter Codierung wie folgt aussehen und könnte in einem Link auf euren Webseiten verwendet werden: http://example.ca/fr/v%C3%A9lo-de-montagne Crawlen und Indexieren eurer mehrsprachigen WebsiteWir empfehlen, automatische Übersetzungen nicht indexieren zu lassen. Automatische Übersetzungen ergeben nicht immer Sinn und könnten als potenzieller Spam angesehen werden. Das Ziel einer mehrsprachigen Website besteht darin, durch die Bereitstellung von nützlichem Content in mehreren Sprachen ein größeres Publikum zu erreichen. Wenn eure Nutzer eine automatische Übersetzung nicht verstehen oder diese in ihren Augen künstlich erscheint, solltet ihr euch fragen, ob ihr wirklich diese Art von Content bereitstellen möchtet. Wenn ihr eine Website lokalisiert, sollte Googlebot alle Sprachversionen einfach crawlen können. Ihr könnt dabei z. B. eine Verlinkung der Seiten untereinander in Betracht ziehen. Das heißt, dass ihr Verknüpfungen zwischen Seiten herstellen könnt, die den gleichen Content in verschiedenen Sprachen anbieten. Dies kann auch für eure Nutzer sehr hilfreich sein. Nehmen wir unser vorheriges Beispiel noch einmal und nehmen an, dass ein französischsprachiger Nutzer, der jetzt noch auf http://example.ca/en/mountain-bikes.html landet, mit einem Klick zur Seite http://example.ca/fr/vélo-de-montagne.html wechseln kann, wo der gleiche Content in französischer Sprache angezeigt wird. Um das Crawlen von Content eurer Website zu erleichtern, solltet ihr automatische Weiterleitungen auf der Basis der vom Nutzer gewählten Spracheinstellung vermeiden. Durch diese Weiterleitungen können Nutzer (und Suchmaschinen) möglicherweise nicht alle Versionen eurer Website sehen. Zu guter Letzt: Ihr solltet den Content für jede Sprache einer separaten URL zuweisen. Verwendet keine Cookies, um die übersetzten Versionen anzuzeigen. Arbeiten mit ZeichencodierungenGoogle extrahiert Zeichencodierungen direkt aus HTTP-Headern, HTML-Seitenheadern und dem Content. Bei der Zeichencodierung muss nicht viel beachtet werden. Ihr solltet jedoch nach widersprüchlichen Informationen Ausschau halten, etwa zwischen Content und Überschrift. Obwohl Google verschiedene Zeichencodierungen erkennen kann, empfehlen wir, falls möglich, die Verwendung von UTF-8 auf eurer Website. Falls ihr jetzt einen Knoten in der Zunge habt...Jetzt, wo ihr das alles wisst, bekommt ihr vielleicht beim Sprechen der vielen Sprachen einen Knoten in die Zunge - aber wenigstens muss das nicht mehr bei eurer Website der Fall sein! Weitere Informationen findet ihr in unserem Post " Websites für mehrere Regionen". Außerdem sprechen wir in unserem nächsten Post über besondere Situationen, die beim Arbeiten mit globalen Websites auftreten können. Bis dahin könnt ihr gerne im Hilfeforum vorbeischauen und euch an einer Diskussion beteiligen. Working with multilingual websites (English version)Post von Xavier deMorales, Google Search Quality (Veröffentlichung der deutschen Fassung von Sven Naumann, Search Quality)  
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Neu in den Webmaster-Tools: Anstieg von Crawling-Fehlern melden |
Wenn Googlebot eure Website crawlt, gehen wir davon aus, dass die meisten URLs einen HTTP-Statuscode 200 liefern, einige einen Statuscode 404, und dass andere durch robots.txt gesperrt sind.
Sollten wir nicht in der Lage sein euren Content zu crawlen, zeigen wir diese Information im Bereich Crawling-Fehler in den Webmaster-Tools an - selbst wenn es Absicht und nicht wirklich ein Fehler sein sollte.
Um Webmastern noch sinnvollere und brauchbarere Information zu liefen, bieten wir nun zusätzlich Benachrichtigung an, wenn wir einen deutlichen Anstieg in der Anzahl der Crawling-Fehler einer bestimmten Website feststellen. Diese Nachrichten sind dafür gut, euch vor möglichen Crawling-Problemen zu warnen.
Die Nachricht zu einem plötzlichen Anstieg der unerreichbaren URLs könnte (auf Englisch) beispielsweise so aussehen:

Wir hoffen, dass ihr diese Benachrichtigungen als hilfreich empfindet, um auf Probleme aufmerksam zu werden, die das Crawling eurer Website erschweren könnten.
Ihr könnt diese Benachrichtigungen nur erhalten, wenn ihr eure Website in den Webmaster-Tools verifiziert habt und wir eine deutliche Veränderung bei der Anzahl der Crawling-Fehler auf der Website feststellen. Wenn ihr sichergehen wollt, keine der wichtigen Nachrichten zu verpassen, könnt ihr die E-Mail-Weiterleitung aktivieren, um Benachrichtigungen direkt an eure Mailbox geschickt zu bekommen.
Falls ihr Fragen zu diesem oder irgendeinem anderen Thema habt, schaut doch im Webmaster-Forum vorbei, oder hinterlaßt hier ein Kommentar!
New Message Center notifications for detecting an increase in Crawl Errors (English version) Post von Pooja Shah and Jonathan Simon (Übersetzung von Jörg Pacher, Search Quality Team)
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